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E-SHOP est une plateforme web qui vous permet d'acheter en ligne un véhicule de la marque FIAT, ABARTH, ALFA ROMEO ou JEEP® parmi ceux mis en vente par les distributeurs.

Sur la plateforme, vous pouvez acheter votre véhicule en choisissant parmi des véhicules neufs en stock prêts à être livrés et des véhicules neufs sur commande.

Les véhicules "en stock" sont des véhicules neufs, non immatriculés, actuellement disponibles à la vente chez les distributeurs agréés FCA.

Tous les véhicules bénéficient de la garantie légale belge, ainsi que des mêmes garanties que celles fournies par le Constructeur pour tous les véhicules qu’il a fabriqués. Pour les véhicules neufs, cette garantie est valable à partir du jour de la livraison.

Après avoir trouvé le véhicule qui vous convient, vous pouvez facilement l'acheter en ligne en créant un nouveau compte sur la plateforme E-SHOP ou en vous connectant si vous avez déjà un compte. Votre commande de véhicule sera considérée comme finalisée une fois que vous aurez payé un premier versement de 100€ par carte de crédit sur la plateforme et que vous vous serez rendu en concession afin de valider votre identité et signer le bon de commande. Le solde final du véhicule doit être réglé en accord avec le distributeur sélectionné, hors de la plateforme.

Oui, vous pouvez demander l'annulation de votre compte en accédant au site https://privacyportal.fcagroup.com/.

Vérifiez votre dossier spam et si l'adresse indiquée lors de l'enregistrement est correcte. Vous pouvez contacter notre support à tout moment au numéro de téléphone 0800 55 666 (via GSM).

Vous devrez effectuer un premier versement en ligne et le solde final devra être réglé chez le distributeur que vous aurez choisi. Le montant de ce premier versement est de 100€ TTC en fonction de la marque sélectionnée.

Ce premier versement s'effectue par carte de crédit (réseau VISA ou Mastercard) sur la plateforme E-SHOP.

Quand vous choisissez un véhicule en stock, le distributeur est automatiquement associé au véhicule sélectionné puisqu'il s'agit d'un véhicule disponible dans son stock. Si vous achetez un véhicule neuf que vous avez configuré spécialement pour répondre à vos besoins personnels, il vous sera demandé de choisir un distributeur avant de commander un véhicule.

Vous ne pouvez pas acheter plus d'un véhicule à la fois. Chaque véhicule requière un processus d'achat distinct.

Le processus d'achat en ligne est personnel. Si un de vos proche est intéressé par l'achat d'un véhicule, il doit commencer son propre parcours depuis le début en sélectionnant un véhicule, en effectuant son enregistrement en ligne et en finalisant la commande.

Sur la plateforme E-SHOP, nous utilisons un système de paiement sécurisé pour garantir la protection et la confidentialité des informations fournies lors de la transaction. À aucun moment, nous n'aurons accès à votre numéro de carte bancaire qui ne sera pas stocké dans notre système.

Les prix en ligne indiqués ne comprennent pas les frais d’immatriculation ni les éventuels frais de livraison. Votre distributeur vous proposera, si vous le souhaitez, de vous accompagner dans les démarches d'immatriculation de votre véhicule.

Une fois que vous avez accepté les conditions générales de vente en ligne et confirmer votre commande avec obligation d'achat, il faudra se rendre chez le distributeur sélectionné pour valider votre identité et signer le bon de commande valant contrat de vente. Vous recevrez un email de confirmation de commande accompagné d'une copie des conditions générales de vente acceptées en ligne.

Le distributeur vous contactera pour vous inviter en concession afin de valider votre identité, signer le bon de commande et vous informer des modalités de paiement du solde final et de livraison. Le mode de paiement utilisé pour le solde final doit être convenu directement avec le distributeur.

Depuis votre commande en ligne et jusqu’à la livraison de votre véhicule par le distributeur, vous pouvez, à tout moment, sans motif et sans pénalité, annuler votre commande. Vous devrez simplement envoyer un e-mail à votre distributeur, pour l’informer de cette annulation. L'acompte réglé en ligne vous sera rendu.

Les véhicules neufs en stock disponibles chez les distributeurs sont livrés dans un délai allant jusqu'à 40 jours maximum. Pour les véhicules neufs produits selon la configuration demandée par le client, les délais dépendent de la capacité de production du constructeur. Dans les deux cas, les délais de livraison sont mentionnés sur le site internet.

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